인간관계

90%의 다툼은 말의 내용보다 말의 속도에서 시작됩니다. 저는 이 말을 서른을 넘긴 뒤에야 몸으로 배웠습니다. 화가 치밀어 오른 채 던진

사람을 잃는 일은 대개 말실수보다 태도에서 먼저 시작됩니다. 맹자를 읽다 보면 그 사실이 더 또렷해지더군요. 저는 30년 넘게 사람을 만나며,

공자는 논어 위정편에서 “군자는 두루 화합하되 편당하지 않는다”고 했습니다. 저는 이 문장을 오래 붙들고 살았는데요, 나이를 먹을수록 사람을 대하는 일은

한 인간관계 연구에서는 대화의 질이 관계 만족도와 신뢰감에 큰 영향을 준다고 보고합니다. 숫자로만 보면 차갑게 들리지만, 저는 그 숫자가 결국

왜 같은 말을 해도 누군가는 웃고, 누군가는 등을 돌릴까요? 저는 30년 넘게 사람들 사이를 지켜보면서, 말솜씨보다 말의 온도가 관계를 더

사람 사이의 갈등은 대개 큰 사건보다 작은 말투에서 시작하더군요. 하버드대 연구로 널리 알려진 소속감 연구에서도, 관계의 온도는 사소한 상호작용에서 크게

퇴근길에 별일 아닌 말 한마디가 하루를 무겁게 만들 때가 있습니다. 저는 그런 날이면 늘 말투부터 떠올리게 되더군요. 같은 뜻이라도 끝을

관계는 가까울수록 더 쉽게 무너집니다. 얼굴을 자주 본다고 믿음이 쌓이는 것은 아니더군요. 서운함이 한 번 쌓이면, 오래된 정분도 종이처럼 얇아집니다.

왜 같은 말을 두고도 서로 다르게 받아들일 때가 많을까요? 저는 그 이유를 오래 붙잡고 살다가, 결국 대화의 속도보다 마음의 자세가

월요일 아침, 답장 한 줄이 유난히 차갑게 읽히는 날이 있습니다. 같은 말인데도 마음이 먼저 상하고, 작은 오해가 하루 분위기를 바꿔버리더군요.